Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Ставропольском крае

В правом верхнем углу сайта создан новый раздел в виде специальной кнопки – «Чат-бот», целью которого является оперативная помощь предпринимателям по вопросам, связанным с введенным режимом из-за распространения COVID-19.

Данный проект представляет новый и удобный механизм поиска ответов на самые актуальные и распространенные вопросы бизнеса. Чат-бот – это некий виртуальный цифровой помощник, который в результате работы способен обучаться.

Сервис сейчас работает в тестовом режиме, поэтому если вдруг вы не получили нужный ответ на заданный вопрос, то вам придет пин-код, а в это время специалисты займутся поиском ответа. Чтобы проверить статус обработки вопроса нужно будет ввести пин-код в разделе «поиск».

– Чат-бот – это новый оперативный подход к решению вопросов. Идея создания такого сервиса пришла в тот момент, когда мы стали получать большое количество однотипных вопросов от бизнеса посредством нашего колл-центра. Мы продолжаем принимать звонки, однако приняли решение, что нужно как-то автоматизировать эту работу. Поэтому мы разработали чат-бот, чтобы предприниматели могли как можно быстрее найти нужную информацию, просто задав вопрос, – прокомментировал бизнес-омбудсмен Ставропольского края Кирилл Кузьмин. – Мы стараемся трансформироваться под новые условия вместе с бизнесом.

Также можно воспользоваться чат-ботом в Telegram по ссылке: https://telegram.im/@faq_covid_sk_bot .