Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Ставропольском крае Сергей Шишов рекомендует внимательно ознакомиться с Руководством по соблюдению обязательных требований в области защиты прав потребителей.
Документ подготовлен Роспотребнадзором и содержит рекомендации, примеры и разъяснения, как правильно работать с потребителями, чтобы избежать типовых нарушений и административных штрафов.
Основные практические моменты, на которые стоит обратить внимание:
- Информация для потребителя - как правильно оформлять вывески, ценники, сайты и договоры (в том числе с использованием иностранных слов);
- Размещение молочной продукции - конкретные способы визуального отделения молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов (полочные разделители, специальные ценники, отдельные холодильники и др.);
- Запрет навязывания дополнительных товаров и услуг;
- Недопустимые условия в договорах с потребителями;
- Правила работы с персональными данными - когда можно требовать, а когда отказывать в обслуживании запрещено.
Руководство также подробно описывает меры ответственности - в нём приведены конкретные части статей Кодекса об административных правонарушениях (в том числе ст. 14.4, 14.5, 14.7, 14.8 КоАП РФ), по которым назначаются штрафы за нарушения.
Скачать документ.
Документ размещен на официальном сайте Роспотребнадзора по ссылке: https://rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php
